Tu voz es el control

¡Transforma lo convencional en extraordinario!

Vincula tu equipo Totalplay TV con Alexa para poder cambiar tu canal, controlar el volumen, buscar tus programas favoritos y mucho más.

¡Ahora tu voz es el control!

Intenta lo siguiente...

Prende cualquiera de tus Totalplay TV, solo agrega el nombre de la habitación en la que se encuentra.

Controla cada detalle.

Reproduce, pausa y adelanta tus programas grabados y películas

*Únicamente disponible con la función Anytime.

Tan alto o bajo como lo desees.

Controla el volumen a tu manera, sube, baja o silencia rápidamente. ¡Sin necesidad de control remoto!

Preguntas frecuentes

Alexa es un servicio de voz basado en la nube que puede ayudarte con tareas, darte información, entretenerte y mucho más. Alexa está diseñada para hacer tu vida más fácil al permitir que tu voz controle tu mundo. Usar Alexa es tan simple como hacer una pregunta. Puede ayudarte a controlar tu dispositivo de Totalplay TV, también puedes pedirle que ponga música, te diga las noticias, cuente chistes, te hable de deportes o del clima.

Alexa está disponible para todos los clientes que cuentan con un Totalplay TV o Nueva Totalplay TV. Primero vincula Alexa en tu dispositivo Totalplay TV (Para más información, consulta el manual de vinculación de Alexa ). Únicamente necesitas crear una cuenta de Amazon sin costo* o utilizar las credenciales de una cuenta de Amazon existente. Después, cuando digas “Alexa”, se activará y verás las luces frontales en tu decodificador en color azul para atender tu solicitud.

*Crear una cuenta de Amazon sin costo, no incluye Amazon Prime, Amazon Music u otros beneficios derivados de la cuenta Prime.

La Nueva Totalplay TV tiene bocinas integradas, por lo que reproduce sonido, aunque la televisión se encuentre apagada. En este caso puedes utilizar Alexa sin necesidad de prender la televisión ya que podrás oír las respuestas a tus solicitudes por medio de las bocinas. Con Totalplay TV deberás encender la televisión para poder oír la respuesta que Alexa tiene para ti. En casos particulares, donde no requieras una respuesta verbal por parte de Alexa, como en el caso de prender un foco inteligente, tendrás la misma funcionalidad en ambos dispositivos Totalplay TV sin tener que prender la televisión.

Crear una casa conectada es fácil. Primero asegúrate de tener un dispositivo de casa inteligente compatible con Alexa. Puedes agregar los dispositivos desde la app de Amazon Alexa:

  1. Abre la app de Alexa y selecciona 'Dispositivos'.
  2. Presiona el ícono + y selecciona 'Agregar dispositivo'.
  3. Selecciona el tipo y la marca del dispositivo
  4. Sigue las indicaciones que aparecen en la pantalla.

Alexa te mantiene en conexión con amigos y familiares. Las llamadas de voz y video* te mantienen en contacto con tus seres queridos.

Para agregar contactos:

  1. Abre la app de Alexa.
  2. Selecciona 'Comunicación' en la barra de navegación inferior.
  3. Selecciona el ícono de 'Contacto' en la esquina superior derecha.
  4. Selecciona el ícono de 'Menú' en la esquina superior derecha.
  5. Selecciona 'Agregar contacto' o selecciona 'Importar contactos' para permitir que Alexa cargue los contactos desde tu agenda.

*Para completar videollamadas deberás tener una cámara compatible.

  1. Cuando tienes una solicitud para Alexa, primero debes decir la palabra de activación que elegiste, que por defecto es “Alexa”. Solo después de que tu dispositivo detecte la palabra de activación, Alexa escuchará tus solicitudes. Sabrás si Alexa está escuchando tu solicitud porque aparecerá un indicador luminoso en tu dispositivo o sonará un tono. Estos indicadores te notificarán que tu dispositivo detectó la palabra de activación y Alexa está procesando tu solicitud.
  2. Tu decodificar está equipado con un botón para desactivar los micrófonos. Simplemente presiona el botón de apagado y aparecerá una luz roja en el dispositivo que te informará que los micrófonos están desconectados y que el dispositivo no puede detectar el audio. Si quieres que Alexa te ayude, entonces tendrás que presionar el botón del micrófono de nuevo para encenderlos.
  3. Conoce más sobre la configuración de privacidad de Alexa en: https://www.amazon.com.mx/privacidaddealexa

Términos y condiciones

Consulta términos y condiciones de los paquetes, características, servicios adicionales y documentos relacionados aquí.


Para navegar a la máxima velocidad de descarga contratada, se recomienda conectarse vía alámbrica utilizando un cable Ethernet. Las velocidades de transferencia de internet se ofrecen hasta la velocidad indicada y pueden variar debido al tráfico y transferencia de datos fuera de la red de totalplay. Las velocidades de carga varían en los planes debido a que el servicio de internet es asimétrico: para paquetes Totalplay Internet y Totalplay TV + Internet: 50 Megas Veloz, 100 Megas Turbo, 200 Megas Sónico, 500 Megas Ultra Sónico, 1000 Megas Relámpago.


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